Во время пребывания в больнице могут иметь место ошибки при уходе за больными. В больнице уход сложный, окружающая среда стрессовая, многие люди и системы должны работать вместе, и медицинских работников могут просить работать в условиях, которые вызывают усталость и/или приводят к недостаточному количеству сна. В результате стационарное лечение не настолько безопасное, как бы этого хотелось. Некоторые эксперты утверждают, что каждый год в Соединенных Штатах Америки предотвратимые медицинские ошибки приводят к смерти до 250 000 человек (хотя с этим согласны не все эксперты). Врачебные ошибки являются значимой причиной смерти в Соединенных Штатах Америки.
К числу врачебных ошибок может относиться следующее:
выдача пациенту неправильного лекарственного препарата, неправильной дозы препарата или лекарственного препарата, на который у пациента аллергия;
назначение обследования или выдача лекарственного препарата другому пациенту;
проведение хирургической процедуры на неверной стороне или неверной части тела;
упущение из виду важных результатов исследований.
На протяжении последнего десятилетия больницы в США достигли значительного успеха в создании систем, позволяющих выявить и исключить врачебные ошибки.
Но несмотря на это, одним из лучших способов предупреждения таких ошибок является участие пациента в процессе лечения, когда пациент задает вопросы и интересуется назначениями. Могут быть приняты следующие шаги:
передать точный перечень лекарственных препаратов, которые пациент принимает дома;
передать список аллергий на лекарственные препараты;
понять, почему назначены определенные лекарственные препараты и с какой целью проводятся исследования;
выучить названия назначенных и выдаваемых лекарственных препаратов, а также их дозировку и количество приемов в сутки;
каждый раз, когда медсестра выдает лекарственный препарат, попросить ее сказать название препарата и показания, в связи с которыми он назначен;
спрашивать о результатах проведенных анализов и исследований;
просить медицинских работников мыть руки перед проведением обследования;
попросить сотрудников больницы обращаться к себе по имени;
получить письменный перечень лекарственных препаратов, которые следует принимать после выписки, и перечень инструкций для диспансерного наблюдения;
убедиться, что пациент, врач и хирург сходятся во мнении и точно понимают, что должно быть сделано в ходе хирургической процедуры;
задавать вопросы, если что-то кажется неправильным;
попросить кого-нибудь из семьи или друзей находиться рядом и задавать вопросы от имени пациента.
У пациентов есть право знать, что в ходе их лечения была допущена ошибка. Если произошла ошибка, пациент должен попросить врача или медсестру:
объяснить характер ошибки и ее влияние на состояние здоровья;
выяснить, как была допущена ошибка;
сообщить об ошибке администрации больницы для обеспечения мер во избежание повторения подобных ошибок;
пригласить представителя больницы (консультанта пациента стационара), если остались сомнения.
